Puede devolver los productos que estén en su estado original en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido. 

El paquete devuelto deberá llegar a nuestros almacenes en el plazo de días indicado anteriormente. Si su paquete llega más tarde de los 30 días establecidos para su devolución, no será aceptado.

*El plazo de devolución comienza cuando su pedido aparece en nuestro sistema como entregado.

Para proceder a la devolución de uno o varios artículos de nuestro sitio web, debe comprobar que su pedido cumple todas las condiciones descritas a continuación:

R- El artículo que desees devolver no debe haber sido utilizado. El artículo debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se aceptará la devolución de aquellos artículos y prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido utilizados más allá de la mera apertura del producto.

B- El artículo debe conservar todas las etiquetas, incluida la etiqueta de cartón con la que se envía.

C- El artículo debe conservar su embalaje protector original. Caja o plástico protector.

D- Si la bolsa exterior (la de envío) se ha roto con la apertura inicial del pedido, envía el producto en una nueva bolsa protectora. El artículo debe ser devuelto en un embalaje protector resistente para que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles. Si el embalaje de envío no cumple la función de proteger el artículo devuelto y resulta dañado por ello, no se procederá al reembolso o devolución del producto. Si el pedido se envió inicialmente en una caja, deberás de conservar la caja y enviar las prendas dentro de ella. Si no conservas la caja original, no se aceptará la devolución.

E- Productos precintados que han sido desprecintados tras la entrega y que, en consecuencia, no son aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud.

F- Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales y por razones de higiene, no pueden ser cambiados ni devueltos. Estos artículos son:

-Calcetines

Si no se cumple alguno de los puntos descritos anteriormente, el artículo no podrá devolverse.

Los gastos de transporte ocasionados por la devolución corren a cargo del cliente.

No se reembolsarán los gastos de transporte originados inicialmente por el envío del pedido.

No nos haremos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado de los artículos devueltos, por lo que recomendamos realizar la devolución por correo certificado o asegurado.

Si el motivo de la devolución es imputable a nuestra tienda (el artículo es incorrecto o defectuoso) Bezel Club correrá con los gastos de la devolución. Si el motivo de la devolución no es un error nuestro, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si no notifica cualquier daño o error en un plazo de 30 días naturales, no se efectuará la devolución.

Pasos para devolver un artículo:

1. Por favor, rellena este formulario de devolución con todos los datos de tu pedido y adjunta el documento de solicitud de devolución cumplimentado (un PDF descargable que encontrarás dentro del formulario). En este documento debes de indicar qué prendas deseas devolver.

2. Prepare las prendas a devolver. La prenda devuelta debe conservar su embalaje original. Si la bolsa exterior (la de envío) se ha roto con la apertura inicial del pedido, envíe el producto en una nueva bolsa protectora. Si el pedido se envió inicialmente en una caja, debe conservar la caja y enviar las prendas dentro de ella. Si no conserva la caja original, no se aceptará su devolución.

3. Asegúrese de no sobrepasar el plazo de devolución enviando el pedido con antelación o mediante envío urgente.

4. Envíanos por correo electrónico el nuevo número de seguimiento del paquete que has devuelto a nuestras instalaciones para notificárselo a nuestro equipo de almacén.

*Bezel Club no se hace responsable del embalaje. Si no cumples con las condiciones descritas, deberás de contratar una nueva recogida de tu pedido, ya que no procederemos a la devolución y serás el único responsable del paquete.

Una vez recibida la devolución, se tramitará y reembolsará en un plazo máximo de 15 días.

El reembolso se realiza siempre a través del método de pago que se utilizó para realizar el pedido. Si elegiste pagar con una tarjeta de crédito o débito asociada a tu cuenta bancaria, el reembolso también se emitirá directamente a tu cuenta bancaria. Por lo tanto, no importa si su tarjeta de crédito ya no está en uso. 

Si has cerrado tu cuenta bancaria, sólo tienes que ponerte en contacto con tu banco una vez que hayas recibido la confirmación del reembolso por correo electrónico y ellos se encargarán de redirigir la transacción a la cuenta bancaria que elijas.  

¿Necesitas devolver algo relacionado con nuestra sección de arte?

Si deseas devolver un cuadro, una escultura o cualquier otro artículo de la sección de arte, estamos aquí para ayudarte. Entendemos que cuando se trata de arte, cada pieza es única y especial. Por eso es importante para nosotros asegurarnos de que nuestros clientes reciben el servicio que se merecen y una gran experiencia al comprar con nosotros. En la sección de Arte hacemos todo lo posible para que las devoluciones sean lo más sencillas posible.

Si has adquirido un artículo de nuestra sección de Arte y deseas devolverlo, te ofrecemos una generosa política de devoluciones que te permitirá hacerlo. Entendemos que puede ser difícil transformar tu casa en una galería de obras de arte, por lo que devolver un artículo siempre es una opción si no se ajusta al aspecto deseado. Nuestro experimentado equipo está a tu disposición para ayudarle con cualquier pregunta sobre devoluciones de productos de la sección Eleannor Art.

Pónte en contacto con nosotros por correo electrónicoy haremos todo lo posible por responderte a la mayor brevedad posible y proporcionarte más instrucciones sobre cómo devolver un pedido.