Vous pouvez renvoyer les produits dans leur état d'origine dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. 

Le colis retourné devra arriver dans nos entrepôts dans le délai indiqué ci-dessus. Si votre colis arrive plus tard que les 30 jours prévus pour son retour, il ne sera pas accepté.

*La période de retour commence lorsque votre commande apparaît dans notre système comme ayant été livrée.

Pour procéder au retour d'un ou plusieurs articles sur notre site, vous devez vérifier que votre commande remplit toutes les conditions décrites ci-dessous :

R- L'article que vous souhaitez retourner ne doit pas être utilisé. L'article doit être renvoyé dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu. Le retour des articles et vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne sera pas accepté.

B- L'article doit conserver toutes les étiquettes, y compris l'étiquette en carton avec laquelle il est envoyé.

C- L'article doit conserver son emballage de protection d'origine. Boîte ou plastique de protection.

D- Si le sac extérieur (celui d'expédition) a été cassé lors de l'ouverture initiale de la commande, envoyez le produit dans un nouveau sac de protection. L'article doit être renvoyé dans un emballage protecteur résistant afin que le produit parvienne à notre entrepôt avec le maximum de garanties possibles. Si l'emballage d'expédition ne remplit pas la fonction de protection de l'article retourné et qu'il est endommagé, le remboursement ou le retour du produit ne sera pas effectué. Si la commande a été initialement expédiée dans une boîte, vous devez conserver la boîte et expédier les vêtements à l'intérieur de celle-ci. Si la boîte d'origine n'est pas conservée, le retour ne sera pas accepté.

E- Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui, par conséquent, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

F- Certains de nos articles, en raison de leurs caractéristiques particulières et pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être ni échangés ni repris. Il s'agit des articles suivants :

-Chaussettes

Si l'un des points décrits ci-dessus n'est pas respecté, l'article ne peut pas être retourné.

Les frais de transport occasionnés par le retour sont à votre charge.

Les frais de transport initialement générés par l'envoi de la commande ne seront pas remboursés.

Nous ne serons pas responsables en cas de perte ou de livraison en mauvais état des articles retournés, c'est pourquoi nous recommandons d'effectuer le retour par courrier certifié ou assuré.

Si la raison du retour est imputable à notre magasin (l'article est incorrect ou défectueux), Bezel Club prendra en charge les frais de retour. Si la raison du retour n'est pas une erreur de notre part, les frais de retour seront payés par le client.

Si vous ne signalez pas un dommage ou une erreur dans les 30 jours calendaires, le retour ne sera pas effectué.

Marche à suivre pour retourner un article :

1. Veuillez remplir ce formulaire de retour avec tous les détails de votre commande et joindre le document de demande de retour complété (un PDF téléchargeable que vous trouverez à l'intérieur du formulaire). Dans ce document, vous devez indiquer les vêtements que vous souhaitez retourner.

2. Préparez les vêtements à renvoyer. Le vêtement retourné doit conserver son emballage d'origine. Si le sac extérieur (le sac d'expédition) a été brisé lors de l'ouverture initiale de la commande, envoyez le produit dans un nouveau sac de protection. Si la commande a été initialement expédiée dans une boîte, vous devez conserver la boîte et expédier les vêtements à l'intérieur de celle-ci. Si la boîte d'origine n'est pas conservée, le retour ne sera pas accepté.

3. Veillez à ne pas dépasser la date limite de retour en expédiant la commande à l'avance ou en utilisant une méthode d'expédition express.

4. Nous envoyer par courrier électronique le nouveau numéro de suivi du colis que vous nous avez renvoyé afin de le communiquer à notre équipe de l'entrepôt.

*Bezel Club n'est pas responsable de l'emballage. Si vous ne remplissez pas les conditions décrites, vous devez contracter un nouvel enlèvement de votre commande, car nous ne procéderons pas au retour et vous serez seul responsable de la commande.

Une fois votre retour reçu, il sera traité et remboursé dans un délai de 15 jours.

Votre remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande. Si vous avez choisi de payer avec une carte de crédit ou de débit, le paiement est en fait effectué directement à partir de votre compte bancaire et le remboursement sera donc également effectué directement sur votre compte bancaire. Par conséquent, le fait que votre carte de crédit ne soit plus utilisée n'a pas d'importance. 

Si vous avez fermé votre compte bancaire, il vous suffit de contacter votre banque une fois que vous avez reçu la confirmation de votre remboursement par e-mail et elle redirigera la transaction vers le compte bancaire de votre choix.  

Vous avez besoin de renvoyer quelque chose en rapport avec l'art ?

Que vous retourniez une peinture, une sculpture ou tout autre article de la section art, nous sommes là pour vous aider. Nous comprenons qu'en matière d'art, chaque pièce est unique et spéciale. C'est pourquoi il est important pour nous de nous assurer que nos clients reçoivent le service qu'ils méritent et qu'ils vivent une expérience agréable lorsqu'ils font leurs achats chez nous. Chez Art section, nous nous efforçons de rendre les retours aussi faciles que possible.

Si vous avez acheté un article de notre sélection d'œuvres d'art et que vous souhaitez le retourner, nous offrons une politique de retour généreuse qui vous permet de le faire. Nous comprenons qu'il peut être difficile de transformer votre maison en galerie d'art, c'est pourquoi le retour d'un article est toujours possible s'il ne correspond pas à l'aspect souhaité ! Notre équipe expérimentée est disponible pour répondre à toutes les questions concernant les retours de produits de la section Eleannor Art.

Veuillez nous contacter par e-mailet nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous fournir des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre achat.